Клиенты компании Езаем всегда могут получить экспресс займ без отказа, а также подробную консультацию и техническую поддержку по бесплатному номеру телефона горячей линии. Информация обо всех видах услуг и контакты размещены на сайте info ezaem ru.
Обратиться в компанию можно в самых разных случаях: наступила просрочка, требуется продление срока кредитования, выявлены ошибки в работе финансового сервиса или при переводе средств.
Единый номер
Связь с клиентами – одна из ключевых функций компании, ведь в личной беседе часто все проблемы решаются оперативнее и успешнее. Сюда можно направить все жалобы и предложения, уточнить данные по собственному кредиту, запросить дополнительное финансирование, продлить срок оплаты минимального платежа. Многим требуется реструктуризация суммы кредита.
Для связи предлагается основной номер телефона горячей линии Е заем: 8 (800) 600-55-00. Абсолютно все звонки на территории РФ бесплатны. В мегаполисах есть выделенные местные номера службы поддержки. Полный перечень городов и контактных номеров можно найти в личном кабинете на сайте компании по адресу: https://ezaem-lichnyj-kabinet.ru/e-zaem-telefon/.
Наиболее типичные запросы по телефону горячей линии:
- Проблемы с регистрацией на сайте и авторизацией;
- Вопросы по условиям займа, уточняющие звонки;
- Обсуждение сроков и сумм кредитования;
- Претензии по штрафам и процентной ставке;
- Вопросы по действующим акциям и специальным предложениям;
- Способы получения средств по кредиту, переводам и поступлению средств на карты или счета.
Служба поддержки работает без выходных 24 часа в сутки. Время ожидания ответа оператора – обычно минимальное, возможны задержки на несколько минут в пиковые периоды (18-20 часов вечера, 8-10 часов утра).
Дополнительные телефоны
Жители крупных городов могут воспользоваться местными номерами, кроме общефедеральной горячей линии. Звонок по местному каналу существенно снижает нагрузку на общий номер, также можно уточнить адреса и условия сотрудничества именно в вашем городе.
Местные линии представлены в крупнейших городах Российской Федерации с повышенной финансовой активностью граждан. Воспользоваться этой услугой могут жители следующих населенных пунктов:
- Москва: +7 (495) 647-65-65
- Санкт-Петербург: +7 (812) 703-86-56
- Воронеж: +7 (473) 228-97-68
- Иркутск: +7 (3952) 57-93-26
- Кемерово: +7 (3842) 24-01-34
- Краснодар: +7 (861) 944-67-04
- Красноярск: +7 (391) 296-21-24
- Нижний Новгород: +7 (831) 414-17-70
- Уфа: +7 (347) 298-17-30
- Казань: +7 (843) 240-11-30
- Ростов-на-Дону: +7 (863) 221-50-71
- Самара: +7 (846) 221-72-79
- Екатеринбург: +7 (343) 344-63-10
- Ставрополь: +7 (8652) 61-09-31
- Челябинск: +7 (351) 216-43-28
Юридический адрес
Официальные реквизиты компании ООО МФК «Е займ»:
Россия, г. Москва, 123100, Пресненская наб., д. 12, башня А, 25 этаж, оф. 8.
ИНН: 7706780186. ОГРН: 1127746672130. МФО внесена в соответствующий государственный реестр и действует по лицензии № 651303045003161 от 14 мая 2013 г.
На юридический офисный адрес МФО направляют официальные судебные и другие претензии, письменные почтовые запросы от юридических и физических лиц. Компания работает по всей территории страны, однако не имеет офисные представительства в крупнейших городах, кроме головного московского офиса.
Для отправки корреспонденции на другие адреса можно уточнить эту информацию на сайте фирмы. В основном МФО работает со своими клиентами дистанционно. Средства по кредитному договору можно получить в считанные минуты на счет в банке, на карту или электронный кошелек. Аналогично кредит закрывается клиентом без обращения в офис.
Электронная почта
Чтобы написать представителям фирмы, можно воспользоваться адресом действующей электронной почты: info@ezaem.ru. Сюда можно направить аналогичные запросы, как и по телефону, но в текстовой форме. Во многих случаях письменный вариант предпочтительнее, если клиент располагает временем для отправки писем. Переписка (даже с личной почты) является юридическим доказательством предоставления информации и ответа сотрудника Езаем по ситуации с оформленным кредитом.
В сложных случаях, когда имеются претензии по системе начисления процентов или срокам, штрафам, ответ представителя можно использовать в суде как доказательство.
Альтернативный вариант связи с фирмой – онлайн-помощник, электронный бот, который ответит на типичные повторяющиеся вопросы либо перенаправит запрос дежурному оператору. Чтобы воспользоваться этим сервисом, необходима авторизация через социальную сеть или на сайте, для чего вводится имя и номер телефона, электронная почта.
Также фирма представлена в социальных сетях: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, где можно написать администратору группы или аккаунта, задать вопрос по своей проблеме.
На сайте info ezaem ru всегда доступна свежая и актуальная информация. Наиболее оперативным способом связи с представителями кредитной фирмы является телефон горячей линии. Бесплатная техническая поддержка – обязательная часть работы финансовой компании, без которой не обойтись в ходе кредитных отношений. Многие граждане регулярно пользуются данным сервисом и периодически обращаются за помощью по телефону или онлайн к представителям Езаем.
Загрузка...
